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La TELEASSISTENZA e uno strumento rapido ed efficace che permette all’operatore di assistenza di accedere in controllo remoto sul computer del cliente ed effettuare personalmente, operazioni difficilmente eseguibili tramite le sole istruzioni telefoniche.
La connessione viene iniziata dal cliente e stabilita tra PC tramite una connessione internet (preferibilmente ADSL). Per proteggere la connessione e rispettare le normative riguardanti la privacy, viene utilizzata una criptazione a 256 bit. In qualsiasi momento il cliente ha la facoltà di disconnettersi dalla sessione di teleassistenza e comunque, in ogni momento , ha la priorità sul controllo del proprio PC.
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